Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hgo8

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hgo8" hay "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hgo8.cam, bao gồm toàn bộ nhân sự, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hay "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hgo8.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng hgo8, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hgo8, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Số tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi hgo8 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Các tiêu đề điều khoản chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung pháp lý của từng điều khoản.

Để sử dụng dịch vụ của hgo8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của hgo8 hoặc bất kỳ tổ chức kiểm soát cờ bạc nào.
• Truy cập và sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm đối với cá nhân.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của hgo8 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại hgo8. Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho hgo8 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

hgo8 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

hgo8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: Theo quy định của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• hgo8 chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng các nguồn tiền bất hợp pháp, tiền từ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch (áp dụng với một số phương thức thanh toán nhất định).
• hgo8 bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại hgo8 vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả của tất cả các vòng chơi, trận đấu và sự kiện được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống. Kết quả cuối cùng được xác định bởi phần mềm máy chủ của hgo8 và không thể bị thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng trong quá trình diễn ra vòng chơi, hgo8 bảo lưu quyền hủy giao dịch cược đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện của sản phẩm tương ứng.
• Người dùng phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. Cá cược không được thực hiện bằng tiền vay nợ hay tiền không có thực.
• hgo8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

hgo8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều tuân theo quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện vòng cược, hạn mức cược tối thiểu, thời hạn sử dụng và trò chơi được áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• hgo8 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đó đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, hgo8 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có được từ việc lạm dụng đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại hgo8 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hệ thống AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào nhằm trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng nhau thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây hại cho hgo8 và người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống hgo8.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, văn bản, hình ảnh, đồ họa, mã nguồn phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng hgo8 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của hgo8 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hgo8 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Nhãn hiệu "hgo8" và logo của hgo8 là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ hgo8 cho mục đích giải trí cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hgo8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• hgo8 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Có thể xảy ra gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kết nối Internet hoặc các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• hgo8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ cá cược nào của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hgo8 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• hgo8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.

hgo8 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• hgo8 có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các mục đích gian lận, bất hợp pháp hoặc có hại.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, hgo8 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản đó. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email tại support@hgo8.cam.

hgo8 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email support@hgo8.cam với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: hgo8 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, hgo8 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này được xem là ràng buộc trừ khi có bằng chứng mới được cung cấp.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, hệ thống ghi nhận của máy chủ hgo8 sẽ được sử dụng làm căn cứ xác minh cuối cùng. Log máy chủ là bằng chứng xác thực và có giá trị cao hơn ảnh chụp màn hình hay lời khai của người dùng.

hgo8 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian hoạt động trong tài khoản để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của hgo8 để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ can thiệp sớm.

hgo8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang hgo8.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện tại luôn có hiệu lực thay thế mọi phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@hgo8.cam – Phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại hgo8.cam – Phản hồi dưới 2 phút.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên cho toàn bộ trao đổi hỗ trợ khách hàng.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay khác biệt nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.